Question 1

Qual a diferença entre 1 tela e 2 telas?

Accepted Answer

1 tela: você assiste em apenas 1 aparelho por vez, podendo instalar em vários dispositivos (TV, celular, Fire Stick). 2 telas: você pode assistir em 2 aparelhos ao mesmo tempo, em qualquer lugar — ideal para a família toda usar simultaneamente.

Question 2

O que pode causar o bloqueio da minha conta?

Accepted Answer

O bloqueio é automático quando o sistema detecta uso acima do limite contratado. As causas mais comuns são: assistir em mais telas do que o plano permite, compartilhar login/senha com terceiros fora de casa e trocar de aparelho com frequência sem encerrar a sessão anterior.

Question 3

Se eu for bloqueado, o que fazer?

Accepted Answer

É só chamar o suporte no WhatsApp. Verificamos o motivo, orientamos sobre como evitar de novo e liberamos seu acesso o mais rápido possível.

Question 4

Posso assistir em qualquer aparelho?

Accepted Answer

Sim — Smart TV, celular Android/iPhone, Fire Stick, TV Box, computador e mais, respeitando o número de telas do seu plano.

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